Cijena dostave
Naručivanje kod nas je jednostavno, a dostava brza i pouzdana! Nudimo vam dvije opcije dostave kako biste odabrali onu koja vam najviše odgovara:
Box Now dostava
Do kraja 2024. godine Box Now dostava je besplatna, od 1.1.2025. godine će se naplaćivati po standardnoj cijeni.
Cijena: 3 €
Vaša narudžba stiže na vama najbliži paketomat, gdje je možete preuzeti u vrijeme koje vam odgovara. Paketomati su dostupni 24/7, a lokaciju najbližeg paketomata možete provjeriti prilikom narudžbe.
DPD dostava na kućnu adresu unutar Hrvatske
Cijena: 5.5 €
Paket stiže direktno na vaša vrata u roku od 1-3 radna dana od potvrde uplate. O statusu dostave bit ćete obaviješteni putem e-pošte ili SMS-a, što omogućuje jednostavno praćenje paketa.
Osobno preuzimanje uz prethodni dogovor
Nudimo mogućnost osobnog preuzimanja narudžbi na adresi našeg obrta u Bilju. Nakon što zaprimimo potvrdu o uplati, obavijestit ćemo vas putem e-pošte ili telefona, kako bismo se dogovorili o točnom terminu preuzimanja.
Vaše proizvode možete preuzeti na način koji vam najviše odgovara, uz prethodni dogovor s našim timom.
Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte na info@wooden-glow.com
Plaćanje i dodatne informacije
Plaćanje je moguće uplatom na račun obrta. Nakon što izvršite narudžbu, primit ćete podatke za uplatu.
Važno: Naručena roba bit će poslana tek nakon što evidntiramo vašu uplatu na našem računu.
Vrijeme obrade narudžbe: Sve narudžbe obrađuju se i šalju unutar 1-2 radna dana nakon potvrde uplate.
Praćenje narudžbe: Nakon slanja paketa, dobit ćete obavijest s brojem za praćenje
Obrada oštećenih pošiljki (naknade)
Ukoliko utvrdite da je artikl ili pošiljka fizički oštećena, u njoj nedostaje sadržaj ili pokazuje znakove otvaranja, potrebno je pokrenuti postupak za naknadu štete. Štetu je potrebno prijaviti odmah prilikom uručenja. Potpisom primatelja ili druge ovlaštene osobe za primitak paketa na “Izjavi o preuzimanju” ta osoba potvrđuje, da je paket zaprimila neoštećen i bez umanjenja njegovog sadržaja (uz primjenu izuzetka koji je naveden u nastavku). Prigovor izjavljen ili podnesen pružatelju usluge nakon uručenja se ne prihvaća, osim u slučaju da primatelj ili druga osoba ovlaštena za primitak paketa priloži dokaz da oštećenje ili umanjenje sadržaja paketa nije nastalo nakon uručenja paketa.
Ponovno slanje nepreuzetih pošiljki
Ukoliko ne preuzmete pošiljku u odgovarajućem roku ili dostavna služba nije u mogućnosti utvrditi točnu lokaciju korisnika (pogrešno unesena adresa za dostavu prilikom narudžbe i sl.), te se pošiljka vrati pošiljatelju, pošiljatelj će o tome putem e-maila (ili drugih dostupnih kontakt podataka) obavijestiti kupca kako bi utvrdili točnu adresu za dostavu. Ponovno slanje paketa se dodatno naplaćuje te ćete o točnom iznosu biti obaviješteni nakon predaje paketa dostavnoj službi.