Obrt WOODO, obrt za proizvodnju proizvoda od drva, vl. Alen Filipović, Dunavska 10, 3132 Bilje, info@wooden-glow.com, www.wooden-glow.com OIB:52730951660, MBS 98064045 u danjem tekstu Wooden Glow je web trgovina koja prodaje proizvode i usluge putem web stranice na domeni www.wooden-glow.com
PREDUGOVORNA OBAVIJEST
Na uvijete poslovanja i korištenja stranice www.wooden-glow.com i sklapanja ugovora na daljinu putem sredstva daljnje komunikacije primjenjuju se prvenstveno ovdje navedeni Uvjeti poslovanja korištenja, osim u slučaju da se ugovorene strane (Prodavatelj i Kupac) ne dogovore drugačije.
Uvjeti poslovanja i korištenja podliježu Zakonu o elektroničkoj trgovini (NN 173/03, 67/08, 36/09, 130/11, 30/14), Zakona o zaštiti potrošača (NN 41/14 i 110/15) te Zakonu o obveznim odnosima (NN 35/5, NN 41/08 i 125/111 i 78/15).
OPĆI UVJETI
Pristup i korištenje internetske stranice te usluga Wooden Glowa primjenjuju se ovi Uvjeti korištenja internetske stranice i usluge (dalje u tekstu: Uvjeti korištenja) te svi važeći zakoni i drugi pravni propisi. Pristupom ovoj stranici smatra se da ste ove Uvjete korištenja pročitali, razumjeli te da ih u cijelosti prihvaćate. Ukoliko ne prihvaćate ove Uvjete korištenja, molimo vas da ne koristite stranicu www.wooden-glow.com. Wooden Glowa pridržava pravo revidirati Uvjete korištenja u bilo kojem trenutku kao i ukinuti pristup ovoj stranice bez prethodne obavijesti. Vaša je obveza da Uvjete korištenja povremeno ponovno pročitate kako biste se upoznali s eventualnim promjenama. Korištenje stranice nakon izmjene Uvjeta korištenja podrazumijevati će da ste s izmjenama upoznati te da ih razumijete i u cijelosti prihvaćate. Isključujemo odgovornost za bilo kakvu štetu prouzročenu korisnicima ili trećim osobama uslijed takvih izmjena.
AUTORSKA PRAVA
Stranica polaže autorska prava na sve vlastite sadržaje (tekstualne, vizualne i audio materijale, baze podataka i programski kod). Neovlašteno kopiranje bilo kojeg dijela stranice, bez dozvole vlasnika autorskih prava, smatra se kršenjem prava strance i podložno je tužbi. Fotografije proizvoda ilustrativne su prirode te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati proizvodima koji su predmet narudžbe. Wooden Glow osobito ističe da vizualni identitet proizvoda prikazan na fotografiji ne mora odgovarati izgledu proizvoda u stvarnosti, pogotovo s obzirom na postavke monitora na računalu kupca, razlike u percepciji boja kako ih kupac vidi na zaslonu i sl. U slučaju gore navedenog nesklada između proizvoda prikazanog na fotografiji i isporučenog proizvoda ne radi se o nedostatku proizvoda.
PRAVO NA IZMJENU SADRŽAJA I USLUGE
Uredništvo stranice zadržava pravo promjene, ukidanja (privremenog i trajnog) bilo kojeg sadržaja ili usluge na stranici bez obavezne prethodne najave.
NARUDŽBA NA STRANICI
* Narudžba proizvoda se vrši elektronskim putem. Klikom na ikonu “DODAJ U KOŠARICU”, odabrani proizvod sprema se u potrošačku košaricu koju možete naći na vrhu stranice sa desne strane. Provjerite u košarici proizvode koje želite naručiti. Ako želite izvaditi neki proizvod iz košarice, kliknite na “-” ili dodati kliknite na „+“.
Zatim je potrebno popuniti osobne podatke, unijeti adresu dostave te odabrati željeni način plaćanja. Ukoliko trebate R-1 račun, naznačite u kućici ‘napomena za dostavu’ naziv, adresu i OIB tvrtke potreban za izdavanje R1 računa.
Nakon što stavite kvačicu na ‘Pročitao sam, razumio i slažem se s Uvjetima i pravilima’ potvrđujete da ste upoznati sa ovim uvjetima korištenja i da pristajete na obvezu plaćanja proizvoda.
* Kod plaćanja uplatom na račun dobit ćete kroz 24h račun na mail adresu koju ste naveli prilikom naručivanja
* Kod plaćanja pouzećem, obvezujete se proizvod preuzeti i platiti (naknada za plaćanje pouzećem je 1.7€) i naplaćuje se naknadno.
Roba se smatra kupljenom u trenutku kada kupac potvrdi narudžbu, i uplati na račun.
* Dostavit ćemo vam naručene proizvode u najkraćem mogućem roku. Ako imate pitanja u vezi vaše narudžbe, javite nam se e-mailom na info@wooden-glow.com
* Ukoliko Woooden Glow nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda, kontaktirat ćemo korisnika putem e-mail-a te ga obavijestiti o navedenom.
OBVEZE KORISNIKA
Korisnicima stranice strogo je zabranjeno:
* objavljivanje, slanje i razmjena sadržaja koji krše postojeće hrvatske i/ili međunarodne zakone, sadržaja koji je uvredljiv, vulgaran, prijeteći, rasistički ili šovinistički te štetan na bilo koji drugi način;
* objavljivanje, slanje i razmjena informacija za koje posjetitelj zna ili pretpostavlja da su lažne, a čije bi korištenje moglo nanijeti štetu drugim korisnicima;
* lažno predstavljanje, odnosno predstavljanje u ime druge pravne ili fizičke osobe;
* manipuliranje identifikatorima kako bi se prikrilo porijeklo sadržaja kojeg se objavljuje ili šalje putem usluga portala;
* objavljivanje, slanje i razmjenu sadržaja koji su zaštićeni autorskim pravom;
* objavljivanje, slanje i razmjena neželjenih sadržaja korisnicima bez njihovog pristanka ili traženja, ili putem obmane;
* svjesno objavljivanje, slanje i razmjena sadržaja koji sadrži viruse ili slične računalne datoteke ili programe načinjene u svrhu uništavanja ili ograničavanja rada bilo kojeg računalnog softvera i/ili hardvera i telekomunikacijske opreme;
* prikupljanje, čuvanje i objavljivanje osobnih podataka drugih posjetitelja portala i korisnika,
* objavljivanje reklamnih poruka – smatra se da je objavom reklamne poruke izvršena narudžba sponzoriranog članka prema važećem cjeniku stranice i da je osoba/tvrtka koja je napisala takvu objavu istu spremna i platiti.
UVJETI PRODAJE
Ovi Uvjeti, kao i pojedini uvjeti prodaje naznačeni uz informacije o određenim proizvodima
predstavljaju ponudu za sklapanje Ugovora te korisnik zaključivanjem narudžbe ili na drugi način utvrđen ovim Uvjetima iste prihvaća, čime se smatra da je zaključen Ugovor između korisnika i Wooden Glowa, a prema uvjetima prodaje navedenim u ovim Uvjetima.
U slučaju sklapanja ugovora na daljinu, obavijest iz članka 57. stavka 1. ovoga Zakona mora biti prilagođena sredstvu daljinske komunikacije koje se koristi te mora biti priopćena jednostavnim i razumljivim jezikom, a ako se daje na trajnom mediju, mora biti i čitljiva.
Ako se ugovor sklapa putem sredstva daljinske komunikacije koje omogućava ograničen prostor ili ograničeno vrijeme za prikaz obavijesti, trgovac je dužan putem toga sredstva daljinske komunikacije obavijestiti potrošača barem o podacima iz članka 57. stavka 1. točaka 1., 2., 5., 8. i 15. i stavaka 4. do 6. ovoga Zakona.
Ako u svrhu sklapanja ugovora trgovac kontaktira potrošača putem telefona dužan je na početku komunikacije navesti svoj identitet, odnosno identitet osobe u čije ime i/ili za čiji račun nastupa te komercijalnu svrhu poziva, što ne isključuje obvezu trgovca iz stavka 2. ovoga članka.
CIJENE PROIZVODA I USLUGA PUTEM WEBSHOP USLUGE
Cijene proizvoda i usluga istaknute na Internet stranicama izražene su u eurima (€) . U cijene proizvoda nisu uključeni troškovi dostave. Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i / ili plaćanja i mogu se promijeniti bez prethodne najave.
Potvrdom kupovine korisnici završavaju postupak kupovine putem web shop usluge. Ugovor o kupoprodaji je sklopljen u trenutku odabira slaganja sa Uvjetima poslovanja te potvrdom kupca da shvaća obvezu plaćanja.
NAČINI PLAĆANJA
a) Virmanom – plaćanje uplatom na račun
b) Pouzećem – gotovinom dostavljaču prilikom preuzimanja robe (dodatna naknada za plaćanje pouzećem je 1.7€). Pouzeće NIJE dostupno za opciju dostave u paketomat i osobno preuzimanje.
ISPORUKA ROBE
Naručene artikle isporučujemo kurirskom službom. Isporuka će uslijediti u roku od 3-10 radnih dana od dana narudžbe. Ukoliko se pojavi nemogućnost isporuke odabranog proizvoda zbog toga što proizvod nemamo na zalihi ili nekog drugog razloga, dužni smo kupca obavijestiti pisanim putem, a kupac ima pravo odustati od narudžbe/ugovora ili pristati na naknadni rok za isporuku. Sve naručene artikle nastojat ćemo isporučiti u što kraćem roku. Uz prethodni dogovor s Wooden Glowom Kupac može osobno preuzeti naručeni proizvod u sjedištu poduzeća na adresi Dunavska 10, Bilje.
REKLAMACIJE PROIZVODA
Materijalni nedostatak postoji ako stvar nema potrebna svojstva za svoju redovitu uporabu i rukovanje.
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke stvari koje je ona imala u trenutku prijelaza rizika na kupca, bez obzira je li mu to bilo poznato i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na kupca ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga.
Prodavatelj ne odgovara za nedostatke ako su u trenutku sklapanja ugovora bili poznati kupcu ili mu nisu mogli ostati nepoznati. Smatra se da nisu mogli ostati nepoznati kupcu oni nedostaci koje bi brižljiva osoba s prosječnim znanjem i iskustvom osobe istog zanimanja i struke kao kupac mogla lako opaziti pri uobičajenom pregledu stvari.
Naši proizvodi pakirani su na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu/ dostavi ne oštete. Kupac je dužan prilikom preuzimanja pregledati pakiranje pošiljke. Ukoliko pakiranje pošiljke ima vidljiva oštećenja / nedostatke, preporučamo da kupac odbije primitak iste, jer postoji mogućnost da je proizvod unutar takvog pakiranja oštećen. Odbijanjem primitka, dostavna služba će vratiti pošiljku Wooden Glow, uz napomenu da pošiljka sadrži nedostatak.
U slučaju da naručite robu i odbijete ju primiti bez razloga (ambalaža nije oštećena), Wooden Glow ima pravo uskratiti od uplaćenog iznosa kupoprodajne cijene iznos izravnih troškova povrata proizvoda.
UVJETI POVRATA (ZAMJENE) I REKLAMACIJE
Kupac ima pravo na povrat, odnosno zamjenu proizvoda u ovim slučajevima:
* ako je isporučena roba koja nije naručena,
* ako je isporučena roba koja ima grešku nastalu u proizvodnji,
* ako ima oštećenja na proizvodima,
U slučaju navedenog isporučiti ćemo novi artikl o našem trošku ili izvršiti povrat novaca. Povrat novaca biti će izvršen u roku od 14 dana.
PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
Svi naši proizvodi su personalizirani i izrađuju se po narudžbi kupca, stoga potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora (Članak 86. Zakon o Zaštiti potrošača NN 19/22)
Kupac može odustati od narudžbe u roku od 24h ne navodeći razloga na način da nas je pismeno obavijestio na mail: info@wooden-glow.com.
Prodavač ima pravo odustati od isporuke/prodaje ne navodeći razloge, ali je dužan o tome obavijestiti naručitelja najkasnije u roku od 24h.
OBAVIJEST O NAČINU PISANOG PRIGOVORA POTROŠAČA
Sve prigovore skladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, možete poslati putem pošte ili elektroničke pošte.
Ostali načini podnošenja prigovora:
Poslati na adresu: Wooden Glow, DUNAVSKA 10, BILJE, 31327
Putem e- maila: info@wooden-glow.com
Kako bi Vam sukladno članku 10. Stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odmah mogli potvrditi primitak pisanog prigovora, a zatim i na isti odgovoriti, molimo Vas da navedete točne podatke za primitak istog.
Odgovor na Vaš prigovor zakonski moramo dati u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana primitka pisanog prigovora. U suprotnom se možete obratiti inspekciji nadležnoj za zaštitu potrošača ili Udruzi za zaštitu potrošača.
Odredbom Europske komisije br. 524/2013 o on-line rješavanju potrošačkih sporova koja se primjenjuje od 09.01.2016 godine, u pogon je stavljena Platforma za online rješavanje potrošačkih sporova (Platforma za ORS).
U slučaju spora između Kupca i Prodavatelja, može se podnijeti prijava Sudu časti Hrvatske gospodarske komore. Postupak pred sudovima časti provodi se sukladno Pravilniku o Sudu časti pri Hrvatskoj gospodarskoj komori kojim se propisuje da su članovi vijeća tog suda, osim nezavisnih pravnih stručnjaka i predstavnika trgovaca, i predstavnici potrošača.
GDPR – Obavijest kupcima o pravima po Zakonu o zaštiti osobnih podataka
Poštovani kupci,
Ovim putem vas obaviještavamo da brinemo o vašoj privatnosti te ćemo obrađivati vaše osobne podatke isključivo u svrhu obrade vaših narudžbi/zahtjeva/prigovora/pohvala, sve sukladno čl. 10 Hrvatskog zakona o zaštiti potrošača.
Wooden Glow, obrađivat će vaše podatke, a koje postupa sukladno svim važećim zakonskim propisima. U slučaju da ne želite dati svoje osobne podatke nažalost nećemo biti u mogućnosti obraditi vaše upite i zahtjeve. Vaši podaci će biti čuvani toliko dugo koliko je zakonski propisano. Vaši podaci će biti podijeljeni isključivo s poslovnim subjektima (kao naprimjer dostavna služba, računovodstveni servis, fiskalizacija, posrednici za plaćanje karticama i banke) koji su nužni za izvršenje usluge prema vama i zakonskim regulativama.
Vaša prava za zaštitu osobnih podataka su sljedeća:
– dobiti potvrdu obrađuju li se vaši osobni podaci te pristup osobnim podacima koji se obrađuju;
– dopuniti, modificirati i ispraviti osobne podatke;
– ishoditi brisanje osobnih podataka ili zatražiti da se podaci učine anonimnima;
– blokirati nezakonitu obradu podataka te ograničiti obradu;
– prigovoriti obradi koja se temelji na legitimnom interesu;
U slučaju da želite ostvariti neko od vaših zakonskih prava, možete se obraditi s vašim zahtjevom na mail narucipoklone@gmailcom . Ukoliko vam nismo u roku od 15 dana ne odgovorimo na vaš zahtjev o izmjeni osobnih podataka imate pravo podnjeti pritužbu u vezi obrade vaših osobnih podataka i AZOP-u.
Izjava o kolačićima (Cookie policy)
Kako bismo vam pružili najbolje iskustvo naše stranice, te kako bi stranica radila ispravno, ova stranica na vaše računalo sprema malu količinu informacija (cookies – kolačići). Korištenjem stranice www.wooden-glow.com pristajete na uporabu kolačića. Blokiranjem kolačića i dalje možete pregledavati stranicu, no neke njezine funkcionalnosti Vam neće biti dostupne.
Što je kolačić?
Kolačić je informacija spremljena na Vaše računalo od strane web stranice koju posjetite.
Kolačići omogućuju stranici da prikaže informacije prilagođene Vašim potrebama.
Oni obično spremaju neke Vaše postavke (session token) i postavke za web stranicu, kao što su informacije o tome koje su otvorene kućice na naslovnoj stranici. Kasnije, kada opet otvorite istu web stranicu internet preglednik šalje natrag kolačiće koji pripadaju toj stranici.
Isto tako nama omogućuju da mjerimo posjećenost i izvore prometa na našim web stranicama, te sukladno tome možemo poboljšati performanse na našim stranicama.
Sve informacije koje kolačići prikupljaju se akumuliraju i anonimne su, a omogućuju nam praćenje učinkovitosti stranice i ne dijele se s bilo kojim drugim subjektima.
Sve ove informacije mogu biti spremljene jedino ako Vi to omogućite – web stranice ne mogu dobiti pristup informacijama koji im Vi niste dali i ne mogu pristupiti drugim datotekama na Vašem računalu.
Onemogućavanje kolačića
Isključivanjem kolačića odlučujete da li hoćete dopustiti pohranjivanje kolačića na vašem računalu. Postavke kolačića mogu se kontrolirati i konfigurirati u vašem web pregledniku. Ako onemogućite kolačiće, nećete moći koristiti neke od funkcionalnosti na našim web stranicama.